Exercice en 5 étapes : comment et pourquoi découvrir votre USP :
Proposition de vente unique

Exercice en 5 étapes : Comment et pourquoi découvrir votre USP : Proposition de vente unique : Deux vérités apparemment compétitives sur les affaires et le marketing ont arrêté plus de startups dans leur élan que presque tout ce que vous pouvez imaginer.

Vérité #1 : Votre produit ou service n’est pas unique.

Il est presque impossible de trouver un produit ou un service vraiment « nouveau » et « unique ». Même l’iPhone, qui a créé un marché des smartphones de plusieurs milliards de dollars, perturbant et créant des marchés entiers, regorgeait de fonctionnalités disponibles sur d’autres produits qui étaient sur le marché à l’époque.

Vérité n°2 : chaque entreprise a besoin d’une proposition de vente unique, ou USP, pour libérer son plein potentiel.

Trouver votre USP (et être capable de le communiquer efficacement à vos clients actuels et futurs) vous aide de plusieurs manières. D’un point de vue marketing, cela vous aide à orienter vos efforts de marketing vers les personnes qui apprécieraient les avantages de faire affaire avec vous, ne se soucient pas de vos faiblesses (nous en avons tous) et ont accès à l’argent pour vous payer. Cela vous aide également à comprendre votre marché potentiel de manière beaucoup plus approfondie afin que vous puissiez concevoir vos messages marketing en toute confiance.

Au-delà du marketing, connaître votre USP vous aide également à vous concentrer sur votre client lorsque vous concevez vos produits ou offres de services afin que vous investissiez du temps, y compris les fonctionnalités les plus importantes pour vos clients et ne perdez pas de temps ou d’argent sur des fonctionnalités qui ne sont pas aussi importantes pour votre idéal. clients.

Cela semble important, non? Alors, comment est-il possible que votre produit ou service ne soit pas unique et que chaque entreprise ait besoin d’une proposition de vente unique pour libérer son plein potentiel ?

Afin d’apprécier comment ces deux déclarations peuvent être vraies et résoudre le conflit apparent entre elles, il est important d’apprécier la spécificité du terme “Proposition de vente unique (USP).”

USP (ne se soucie pas de savoir si votre produit ou service est unique et suppose que ce n’est pas le cas. USP se réfère uniquement à la vente de vos produits ou services, la raison pour laquelle quelqu’un achèterait ce que vous vendez chez vous. Ainsi, bien que les caractéristiques uniques d’un produit ou d’un service soient pertinentes et utiles, elles ne représentent qu’une petite partie de l’équation.

L’iPhone est peut-être l’exemple le plus connu d’un USP basé en grande partie sur les caractéristiques d’un produit. Voici trois exemples bien connus d’USP qui n’ont rien à voir avec le produit ou le service de l’entreprise :

• TOMS Shoes est une entreprise de chaussures à but lucratif fondée en 2006 qui promet de fournir une paire de chaussures neuves gratuitement à un enfant sans chaussures dans le besoin pour chaque paire vendue. L’USP est le modèle entrepreneurial éthique.
• Enterprise Rent-A-Car est une société de location de voitures qui viendra vous chercher et vous déposera afin que vous n’ayez pas à vous soucier de vous rendre à l’agence de location de voitures. L’USP est la commodité.
• Rainforest Cafe est un restaurant familial qui donne l’impression de manger au milieu d’une forêt tropicale. L’USP, c’est l’ambiance, l’expérience pour les familles.

Ces entreprises ont toutes très bien réussi sur le marché, car elles savent ce qui rend les affaires avec elles particulièrement importantes pour leurs clients idéaux. Avec ces informations, ils sont en mesure de prendre de meilleures décisions commerciales et marketing. Par exemple, la qualité de la nourriture au Rainforest Cafe est importante, mais pas l’argument de vente le plus important. Ainsi, il aura probablement plus de succès en investissant davantage dans le meilleur environnement que dans la meilleure qualité d’aliments.

Bien que l’idée de découvrir votre proposition de vente unique puisse sembler intimidante au début, cela peut être aussi simple que de demander aux clients existants ce qu’ils aiment le plus dans le fait de faire affaire avec vous ou pourquoi ils ont choisi d’acheter chez vous au lieu d’un concurrent. Vous trouverez probablement quelque chose qui vous surprendra.

Vous trouverez probablement quelque chose qui vous surprendra.

Cet exercice nécessite que vous vous mettiez à la place d’un client impartial et que vous examiniez vos produits, services, ventes et offres d’assistance de leur point de vue.

Ne vous inquiétez pas, comme pour tout ce qui est nouveau, la première fois que vous essayez ce sera plus difficile que la deuxième fois car c’est une nouvelle façon de penser. Cela deviendra plus facile avec le temps, surtout si vous combinez cet exercice avec le fait de demander aux clients nouveaux et existants pourquoi ils font affaire avec vous.

Voici un processus en cinq étapes pour vous aider à définir votre proposition de vente unique :

1. Imaginez que vous ayez été embauché pour faire une présentation objective sur la façon de faire affaire avec trois entreprises, la vôtre et deux concurrents.
   Votre mission consiste à présenter une liste des avantages et des inconvénients de l’achat de votre produit ou service auprès des trois sociétés. Vous n’êtes pas à défendre, résumez simplement.
2. Faites une liste des avantages et des inconvénients de chaque produit ou service.
   Quelles caractéristiques sont uniques à chacun des produits ou services ? Les matériaux sont-ils différents ? Fonctionnent-ils différemment ? Comment sont-ils tarifés ? Comment sont-ils alimentés ? Même « c’est le seul portable alimenté par batterie sur le marché » est une proposition de vente unique et utile. Découvrez les caractéristiques de chacun des produits ou services.
3. Comparez les personnes impliquées dans le processus d’achat.
   Qui fournit réellement les produits ou services ? Sont-ils locaux ? Sont-ils uniquement formés ou éduqués ? Y a-t-il plus de personnes impliquées? Moins de personnes? Est-il livré numériquement ?
4. Comparez l’assistance après achat.
   En quoi les garanties sont-elles différentes ? Quelqu’un est-il disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider en cas de besoin ? L’acheteur obtient-il un numéro direct vers le support client ? Le support est-il local ?
5. Comparez les entreprises derrière les produits ou services.
   Certaines des entreprises sont-elles familiales ? Employé détenu? Local? International? Grand? Petit? À but non lucratif ? Socialement responsable?

En répondant à ces questions, vous constaterez probablement que chacune des trois entreprises peut se vanter de plusieurs caractéristiques uniques et chacune d’elles a un USP, ainsi que ce qui rend l’achat de votre produit ou service mieux adapté pour résoudre la plus grande douleur d’un groupe de personnes. points.

Lorsque quelqu’un achète chez vous, il peut obtenir un produit haut de gamme ou une meilleure attention aux détails dans les services que vous fournissez. Ils peuvent bénéficier d’une garantie plus longue, d’un meilleur service ou d’une livraison plus rapide. Ils peuvent acheter auprès d’une entreprise familiale ou d’une grande entreprise à service complet.

Cette information, si elle est présentée objectivement aux bonnes personnes, montrera à votre marché cible que votre offre est le bon choix pour eux. Votre USP peut être un facteur, comme « c’est la seule entreprise familiale à proposer » cette combinaison de fonctionnalités ou « c’est le seul service d’installation qui est fourni avec une réparation sur appel 24h/24 et 7j/7 » ou « un représentant de compte dédié. ” C’est bon. Tant que c’est unique, le savoir et être capable de le communiquer aux bonnes personnes vous aidera à trouver des clients plus satisfaits !

Connaissez-vous votre proposition de vente unique?

Sinon, prenez quelques minutes pour faire cet exercice et voyez comment vous pouvez libérer le plein potentiel de votre entreprise !

Divulgation : je suis un affilié ClickFunnels indépendant, pas un employé. Je reçois des paiements de parrainage de ClickFunnels. Les opinions exprimées ici sont les miennes et ne sont pas des déclarations officielles de ClickFunnels ou de sa société mère, Etison LLC.